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El fraude con tarjetas es cualquier delito para obtener y usar tu tarjeta y/o la información contenida en ésta, sin tu autorización y en beneficio propio; existen diferentes modalidades, estas son:
- Clonación: Es una de las modalidades de fraude más frecuentes. Consiste en la copia de la información de la banda magnética ubicada al reverso de tu tarjeta. Luego, los estafadores, duplican la información en otro plástico para realizar consumos en tu nombre.
- Cambiazo: En esta modalidad de estafa, cuando estés usando un cajero automático, alguien te ofrecerá ayuda para distraerte y así cambiar tu tarjeta por otra inservible. Cuando intentes continuar con tu operación, los delincuentes observarán tu clave secreta, para que luego retiren dinero de tu tarjeta.
- Phishing: Es una modalidad de fraude en la que se envía un correo electrónico con el link de una página web que simula ser la de Tarjeta Cencosud, solicitando al cliente que ingrese la información de su tarjeta y su clave secreta. A través de esta web falsa se obtienen los datos, que posteriormente, el defraudador utilizará para extraer dinero de tus cuentas.
• Tarjeta Cencosud nunca realiza llamadas solicitando información de tu Tarjeta de Crédito, como el código de seguridad (3 dígitos en el reverso de tu Tarjeta de Crédito).
• Los delincuentes van a tu casa o te contactan haciéndose pasar por persona de Tarjeta Cencosud o del Courier, solicitan tu Tarjeta de Crédito y clave secreta indicando que debes devolverla porque tienen problemas operativos u otras excusas. Ante esto, te informamos que bajo ninguna circunstancia nuestros colaboradores o los del Courier te pedirá estos datos.
• Asegúrate que tu estado de cuenta refleje los consumos realizados.
• Actualiza tus datos siempre, es la forma de garantizar que llegue tu estado de en la fecha correcta.
• Si no te llegara el estado de cuenta, puedes consultar el monto y fecha de pago, en nuestra Agencia Principal, Centros de Tarjeta y Central Telefónica.
• No prestes tu tarjeta a nadie, tú eres responsable de todos los consumos o transacciones realizadas con ella.
• No le des tu número de tarjeta a nadie que te llame o te envíe un correo electrónico.
• Contamos con seguros que protegen tu tarjeta contra posibles fraudes, consulta por ellos en nuestros Centros de Tarjeta.
- Realiza el pago teniendo a la mano tu Tarjeta Cencosud y/o tu estado de cuenta para evitar errores y revisa que el monto pagado se vea en el comprobante.
- No pierdas de vista tu Tarjeta.
- Verifica siempre que los últimos 4 dígitos impresos en el comprobante de pago correspondan a los de tu Tarjeta Cencosud.
- Procura pagar un monto mayor al monto mínimo, esto te ayudará a cancelar tu deuda en menor tiempo.
- Verifica tu fecha de pago en el estado de cuenta, para evitar cobros adicionales por moras y cuidar tu historial crediticio.
• Asegúrate que el personal esté debidamente identificado.
• No permitas que ninguna persona extraña se te acerque o te observe.
• No entregues tu dinero a nadie que te ofrezca atención rápida fuera de ventanilla o caja.
• Cuenta tu dinero en la ventanilla o caja.
• Memoriza tu clave secreta, nunca la escribas.
• No compartas nunca tu clave secreta con nadie. Recuerda que la clave secreta es personal e intransferible.
• Cubre siempre el teclado en donde digitas tu clave secreta para que nadie pueda verla.
• Digita la dirección completa de las páginas Web y evita ingresar por links de algún buscador o enlace dudoso. Nunca utilices enlaces de acceso automático.
• Verifica la autenticidad de los correos electrónicos que recibas.
• Realiza tus compras en comercios electrónicos seguros y confiables, de preferencia en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa o Secure Code para MasterCard), previamente deberás afiliarte a través de nuestra Central Telefónica.
• Tarjeta Cencosud nunca te solicitará actualizar los datos confidenciales de tus cuentas y/o tarjetas por Internet (clave secreta, número, fecha de vencimiento, código CVV2).
• No descargues ni abras correos de dudosa procedencia.
Si por error ingresaste tu información en una página falsa, informándonos de inmediato.
• Evita realizar transacciones en computadoras de uso público.
• Nunca dejes abierta una sesión de Internet, cerciórate siempre de cerrarlas adecuadamente.
• Ten en cuenta que puedes solicitar el bloqueo de tu tarjeta para compras por Internet.
• Los correos de Tarjeta Cencosud deben venir personalizados con tu nombre.
Siempre estarán firmados por algún ejecutivo de Tarjeta Cencosud y nunca te solicitarán actualizar tus datos.